Escobar, I. ., Gualsaqui, . C. y Miranda Realpe, J. H. (eds.) (2022) Herramientas para la gestión de las relaciones con los clientes: Customer Relationship Management – CRM. Unidad de Producción y Difusión Científica y Académica (2022). doi: https://doi.org/10.32645/9789942914835.