Escobar, Ingrid, Carlos Gualsaqui, y Jorge Humberto Miranda Realpe, eds. 2022. Herramientas Para La gestión De Las Relaciones Con Los Clientes: Customer Relationship Management – CRM. 2022. Unidad de Producción y Difusión Científica y Académica. https://doi.org/10.32645/9789942914835.